Planes disponibles
HIVRA AI ofrece planes diseñados para diferentes tamaños y necesidades de negocio. Todos los planes incluyen el agente IA de WhatsApp, gestión de contactos y reportes básicos.Plan Starter
Para negocios que están comenzando con la automatización de WhatsApp. Incluye:- Hasta 500 conversaciones activas por mes
- 1 número de WhatsApp Business conectado
- Agente IA con base de conocimiento básica
- Cobros con PixelPay
- Reportes de ventas
Plan Growth
Para negocios en crecimiento con mayor volumen de conversaciones. Incluye todo lo del plan Starter, más:- Hasta 2,000 conversaciones activas por mes
- Hasta 2 números de WhatsApp Business
- Base de conocimiento extendida (hasta 50 documentos)
- Integración con MindBody o Shopify
- Seguimiento automático de leads
- Campañas de WhatsApp (hasta 1,000 contactos/mes)
Plan Business
Para empresas con múltiples sucursales y alto volumen. Incluye todo lo del plan Growth, más:- Conversaciones ilimitadas
- Hasta 5 números de WhatsApp Business
- Todas las integraciones (MindBody, Zoho Books, Shopify, Google Calendar, YaloCobro, PedidosYa)
- Campañas ilimitadas
- Múltiples operadores con roles y permisos
- Acceso a API de HIVRA para integraciones personalizadas
- Soporte prioritario con SLA de respuesta en 4 horas
Los precios de los planes se definen en tu contrato con el equipo de HIVRA AI y se facturan mensualmente. Para consultar el precio actual de cada plan o solicitar una cotización personalizada, contacta a tu ejecutivo de cuenta.
Gestionar tu suscripción
Ve a Configuración → Planes y facturación para:- Ver el plan actual y su fecha de renovación
- Revisar el uso del mes actual (conversaciones, contactos, campañas enviadas)
- Ver el historial de facturas de tu suscripción
- Solicitar un cambio de plan
Uso del mes actual
El panel de uso muestra en tiempo real cuánto estás consumiendo del límite mensual de tu plan:| Recurso | Métrica | Indicador |
|---|---|---|
| Conversaciones activas | Número de chats con actividad este mes | Barra de progreso |
| Contactos totales | Tamaño de tu base de datos | Número |
| Mensajes enviados | Total de mensajes salientes del agente | Número |
| Campañas enviadas | Mensajes masivos enviados este mes | Número |
| Integraciones activas | Cuántas integraciones tienes conectadas | Lista |
Cambiar de plan
Si necesitas más capacidad o funcionalidades adicionales:Revisar los planes disponibles
En Configuración → Planes y facturación, haz clic en Ver planes disponibles para comparar las opciones.
Seleccionar el nuevo plan
Elige el plan que mejor se adapte a tus necesidades actuales y proyectadas.
Facturación y métodos de pago
HIVRA AI factura mensualmente en la fecha de renovación de tu suscripción. El pago se realiza por:- Transferencia bancaria: tu ejecutivo de cuenta coordina los datos bancarios.
- Tarjeta de crédito: disponible en algunos planes, coordinado a través del equipo de ventas.
Cancelar la suscripción
Si deseas cancelar tu suscripción a HIVRA AI, contacta directamente al equipo de soporte antes de tu próxima fecha de renovación. La cancelación es efectiva al final del período ya pagado — no hay reembolsos parciales.Soporte y contacto
Si tienes preguntas sobre tu plan, facturación o necesitas ayuda con algo que va más allá de la documentación, contacta al equipo de HIVRA AI:- WhatsApp de soporte: escribe al número de soporte que te proporcionó tu ejecutivo de cuenta
- Correo: soporte@hivra.ai
- Dentro del dashboard: haz clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha